No puedo conectar mi perfil de negocios de Instagram, ¿qué puedo hacer?

Nota: Conectar tu página del artista de Facebook e Instagram Business a tu cuenta de UnitedMasters no tendrá un impacto en la entrega de tu música a Facebook e Instagram, o cualquier ingreso ganado por tu música en estos servicios.

UnitedMasters te permite conectar tanto tu Facebook como Instagram en la página social de UnitedMasters. Este es un proceso de dos pasos: Conecta primero una página del artista de Facebook, luego conecta un perfil de negocios de Instagram.

Por favor, ten en cuenta que no es posible conectar solamente los perfiles personales de Facebook o Instagram. Además, primero debes conectar una página del artista de Facebook a UnitedMasters antes de conectar tu perfil de negocios de Instagram.

Solución de problemas

Si has conectado tu página del artista de Facebook y tienes un perfil de negocios de Instagram, pero todavía no puedes conectar Instagram, esta guía podrá ayudarte a resolverlo.

Paso 1: Elimina las conexiones de UnitedMasters existentes

Para obtener una buena base para la solución de problemas, eliminemos cualquier conexión de Facebook o Instagram que tengas en UnitedMasters. Para hacer esto, pasa el cursor sobre la cuenta en la página social de UnitedMasters y haz clic en "Eliminar".

Paso 2: Asegúrate de la visibilidad de la página del artista de Facebook

A continuación, ve a la configuración de tu página del artista de Facebook y asegúrate de que:

1. La visibilidad de la página se establezca en “Página publicada”
2. Las restricciones de país y edad estén configuradas en “La página es visible/se muestra a todos”

Tus ajustes deberán verse así:

Paso 3: Roles de la página de Facebook

Mientras estés en la configuración de tu página del artista, dirígete a la pestaña de roles de página y asegúrate de que tu cuenta personal de Facebook tenga el rol de "Administrador" habilitado para la página del artista.

Si no tienes acceso completo de administrador a la página de Facebook, tendrás que obtenerlo primero antes de seguir adelante.

Paso 4: Reclama una posible página de Facebook no gestionada

A veces, cuando creas o conviertes tu Instagram a un perfil de negocios, es posible que se haya generado una página de Facebook para ti, incluso si no la has creado.

Para reclamar una página de Facebook no gestionada:

1. Ve a tu perfil de Instagram
2. Pulsa en ••• (iPhone) o   (Android) en la parte superior derecha.
3. Desplázate hacia abajo hasta “ Información de negocios ”, luego pulsa en “ Reclamar tu página de Facebook ”.
4. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook para terminar de reclamar tu página.

Si encuentras que tienes una página de Facebook no gestionada y no tienes la intención de usarla, es decir, ya tienes una página del artista de Facebook, sigue los pasos anteriores para reclamar la página duplicada, y luego simplemente elimínala en la configuración de la página.

Paso 5: Conectar/volver a conectar Instagram a la página de Facebook

A continuación, dirígete a la configuración de tu página del artista de Facebook y haz clic en la pestaña de Instagram. Si tu perfil de negocios no ha sido conectado aquí, sigue los pasos para iniciar sesión y conectarlo.

Si se ha conectado, desplázate hasta la parte inferior para desconectarlo y luego vuelve a conectarlo para reiniciar las cosas.

Paso 6: Vuelve a conectar una página de Facebook a UnitedMasters

A continuación, vamos a volver a conectar tu página del artista de Facebook a UnitedMasters. Para asegurarte de que la cuenta de Facebook correcta se conecte, cierra la sesión de Facebook en tu navegador primero.

A continuación, haz clic en “Conectar Facebook” en la página social de UnitedMasters. Esto te pedirá iniciar sesión en Facebook y seleccionar una página del artista de Facebook para conectarte. Recuerda,
debes tener el rol de “administrador” en la página de Facebook que deseas seleccionar.

Paso 7: Habilita los permisos de Facebook para UnitedMasters

A veces no podemos autorizar una cuenta de Instagram porque los permisos que nos das a nivel de cuenta de Facebook han sido editados. Después de volver a conectar tu página del artista de Facebook a UnitedMasters, ve a la configuración personal de tu cuenta de Facebook y haz clic en la pestaña “Integraciones de negocios”. Asegúrate de que UnitedMasters sea una integración de negocios activa con todos los permisos habilitados:

Paso 8: Conecta tu Instagram a UnitedMasters

Ahora que hemos revisado cada paso para prepararte para conectar Instagram, dirígete a la página social de UnitedMasters y haz clic en “Conectar Instagram”. Si todo lo anterior está correcto, el perfil de Instagram Business que está vinculado con tu página del artista de Facebook se conectará automáticamente.

Si no ves la conexión inmediatamente, debes actualizar la ventana de tu navegador. Ten en cuenta que una vez conectado, puede tardar hasta una semana para empezar a ver tus datos de Instagram en UnitedMasters.

¿Todavía tienes problemas?

Si has seguido los pasos anteriores y todavía no puedes vincular tu perfil de negocios de Instagram, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por medio de support@unitedmasters.com y te ayudaremos a que funcione.