¿Cómo puedo recuperar mi cuenta si ya no tengo acceso a mi dispositivo de autenticación multifactor?

Si ya no tienes acceso a tu dispositivo de autenticación multifactor, puedes seguir estos pasos para recuperar tu cuenta.  Cabe mencionar que si no puedes completar todos los pasos, es posible que no recuperes el acceso a tu cuenta.  Esto es lo que necesitas para empezar:

1. La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
2. Una foto tuya sosteniendo tu nombre de artista, con tu cara claramente visible.
3. Una foto de tu identificación vigente y válida emitida por el gobierno.

Una vez que tengas los elementos necesarios, puedes abrir un ticket de asistencia para recuperar tu cuenta haciendo clic aquí.  Por favor, asegúrate de que el nombre de la solicitud sea “Cuenta > Perdí el acceso a mi dispositivo de autenticación multifactor”, y también de incluir la información requerida: tu dirección de correo electrónico y las dos fotos.