Me están pidiendo que pague nuevamente por mi membresía de UnitedMasters cuando ya la he pagado en el último año. ¿Cómo puedo resolver este problema?

Si ya pagaste por tu membresía de UnitedMasters en el último año y crees que se te ha cobrado demás por el servicio, envía una solicitud de ayuda para que nuestro equipo pueda investigar. Asegúrate de incluir la siguiente información en tu solicitud:

• Tu nombre del artista de UnitedMasters
• Dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de UnitedMasters (si es diferente de la dirección de correo electrónico desde la que te estás comunicando)
• Captura de pantalla del cobro correcto inicial publicado en tu cuenta
• Captura de pantalla del cobro adicional publicado en tu cuenta
• Captura de pantalla del recibo inicial que se te envió a tu correo electrónico
• Captura de pantalla del recibo adicional que se te envió a tu correo electrónico (si corresponde)
• [Si tu suscripción fue iniciada a través de nuestra aplicación móvil] Captura de pantalla de tu suscripción activa desde la sección “Suscripciones” del equivalente de la App Store de tu dispositivo
• [Si la suscripción se inició a través de nuestra aplicación móvil] Captura de pantalla del o de los recibos que recibiste por el o los pagos