Se você perdeu o acesso ao seu dispositivo de vários fatores, siga estas etapas para recuperar sua conta. Saiba que, se não conseguir concluir todas as etapas, você pode não recuperar o acesso à sua conta. Veja o que precisará para começar:
- O endereço de e-mail associado à sua conta
- Uma foto sua segurando seu nome de artista, com seu rosto claramente visível
- Uma foto do seu documento de identificação governamental atual e válido
Depois de ter os materiais necessários, você poderá abrir um ticket de suporte para recuperar sua conta clicando aqui. Por favor, certifique-se de que o nome da solicitação seja “Conta > Eu perdi o acesso ao meu dispositivo de vários fatores” e que você forneça as informações necessárias listadas acima: seu endereço de e-maile as duas fotos necessárias.
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