Preguntas frecuentes sobre los pagos de Flex

¿Cuándo se me pagará?

A partir de junio de 2023, hicimos un cambio para comenzar a actualizar el saldo de tu Cartera a lo largo del mes, ya que recibimos y procesamos pagos de diferentes servicios de música, en lugar de solo una vez al mes. Esto significa que se te pagará con más frecuencia y podrás hacer retiros con más flexibilidad.

Esto también significa que es posible que veas tu Cartera actualizada con las ganancias de algunos servicios de música a principios de mes, y otros no hasta más adelante en el mes, por lo que, si tienes grandes gastos para los que estás ahorrando (como facturas o equipo de música), es posible que prefieras cobrar más adelante en el mes cuando las ganancias de más servicios de música se hayan acumulado en tu Cartera.

¿Cuándo puedo retirar?

Si tienes una membresía de UnitedMasters de pago, puedes retirar cada vez que tengas fondos suficientes en el saldo de tu Cartera para cubrir las tarifas de procesamiento de pagos*.

Si tienes una membresía de UnitedMasters no pagada, puedes pagar en cualquier momento que tengas al menos $20 USD en el saldo de tu Cartera*.

Ahora que UnitedMasters actualiza el saldo de tu Cartera a lo largo del mes, depende de ti si prefieres retirar varias veces durante el mes o esperar hasta que hayas acumulado más ingresos.

*Como recordatorio, cualquier tarifa de procesamiento aplicable será deducida por nuestro proveedor de pagos cada vez que hagas un retiro, por lo que, si te preocupan las tarifas asociadas con el retiro más frecuente, es posible que desees esperar.

¿Cómo puedo retirar?

Para solicitar un retiro, inicia sesión en UnitedMasters, selecciona la pestaña Cartera y haz clic o pulsa en “RETIRO”:

Esto mostrará una pantalla de resumen con más información, incluyendo tu método de pago designado y cualquier tarifa aplicable:

Una vez que hayas hecho clic o pulsado “RETIRAR” en esta pantalla de resumen, verás un mensaje de confirmación y, si tu solicitud requiere revisión, el botón de retiro dirá “PENDIENTE ”. Luego se desactivará hasta que tu solicitud haya sido procesada con éxito:

También verás un mensaje en tu Cartera informándote una vez que tu solicitud haya sido aprobada de que los fondos están en camino:

Por favor, ten en cuenta que después de que se complete un retiro, el botón se mantendrá desactivado hasta que tengas más fondos en tu Cartera.

¿Cómo puedo ver el historial de mi Cartera?

En la nueva sección “Historial de Cartera” de la pestaña Cartera, podrás ver tus últimas cinco transacciones. Estas transacciones incluyen ingresos de regalías que se depositan en tu Cartera por cada servicio de música, y tus retiros, ya que se retiran de tu Cartera.

Pulsar “Ver todas las transacciones” en tu Cartera te llevará al selector mensual de transacciones donde puedes ver todas tus transacciones antiguas. Selecciona un mes y verás todas las transacciones dentro de ese mes.

NOE:: Si en el pasado tocaste el botón para ver tus informes de marzo de 2023, hubieras notado que el estado de cuenta que estabas mirando era en realidad el de los ingresos de enero procesados en febrero. Para simplificar las cosas, estamos moviendo estados de cuenta para que coincidan con el mes en el que procesamos esos ingresos. Esto significa que ahora si estás pulsando para ver tu reporte de marzo de 2023, el estado de cuenta cubrirá los ingresos de febrero que realmente procesamos en marzo de 2023.

¿Cómo puedo ver mis ingresos del programa de Sincronización?

Por favor, consulta este artículo para obtener más información sobre cómo ver tus pagos de Sincronización.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, por favor, avísanos enviando una solicitud de asistencia.